@book{6235,
	author = {Rico, Rubén Roberto and Hermida, Jorge A.},
	title = {Calidad estratégica total},
	publisher = {Ediciones Macchi},
	year = {1993},
	address = {Buenos Aires},
	edition = {1ª ed.},
	note = {Anexo I sobre normas ISO 9000 en  p.191-211}
}